Auch die Prozessoptimierung beginnt mit einer Aufnahme des derzeitigen Zustands. Die vorgefundenen Prozessstrukturen werden dokumentiert und dargestellt, die erhobenen Prozessdaten mit modernen Analysetechniken und Werkzeugen analysiert.
Aus den Erkenntnissen werden dann Maßnahmen abgeleitet, die über eine Prozessveränderung zu einer Prozessverbesserung führen.